Varukorg

VANLIGA FRÅGOR

 
2-5 vardagar
Expressleverans

033-16 99 50

 

  

Betala i din egen takt

Kontobesked skickas per e-post i mitten på varje månad, med en aviseringsavgift på f.n. 29 kr. Med delbetalning ges möjligheten att betala i egen takt i upp till 36 månader.

   Svensk Digital handel         

DIBS - Payments made easy
Tryggt och enkelt

Ångra köp

Vill du ångra ett köp hos Knittingroom? Här kan du läsa hur ångerrätten fungerar, hur du meddelar oss att du vill ångra ditt köp och hur du sedan returnerar din beställning.

Registrera din ångeranmälan

Hos Knittingroom har du 30 dagars ångerrätt från den dag du har tagit emot din beställning. Om du vill ångra ditt köp registrerar du enkelt din ångeranmälan via vårt formulär.

Vill du stoppa en order du precis har lagt?
Kontakta vår kundservice så snart som möjligt, helst via telefon, om du vill försöka stoppa beställningen innan den skickas. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig, men beställningen kan redan ha börjat plockas, packas eller skickas.
Ha gärna detta redo:
Den e-postadress som användes vid köpet och ditt ordernummer. Ordernumret hittar du i orderbekräftelsen eller på din faktura eller följesedel.
Registrera ångeranmälan

Så fungerar det

1
Registrera din ångeranmälan Fyll i formuläret med din e-postadress och ditt ordernummer så att vi kan koppla ångeranmälan till rätt beställning.
2
Vi behandlar din anmälan När du har skickat in formuläret registreras din ångeranmälan hos oss. Vår kundservice behandlar därefter ditt ärende.
3
Du får information om nästa steg Du får information från oss om hur du går vidare. Vänta gärna på instruktionerna innan du skickar tillbaka varorna.
4
Fyll i retursedeln Fyll i retursedeln som finns på baksidan av fakturan eller följesedeln som följde med din beställning. Ange gärna varför varan returneras.
5
Använd den medföljande returetiketten Fäst den förbetalda kundreturlappen på paketet och lämna in returen hos aktuellt ombud. Returkostnaden är för närvarande 61 kronor.
6
Skickar du returen själv? Väljer du att ordna returfrakten själv ska du använda returadressen nedan. Skicka paketet spårbart och skicka det inte mot postförskott.
Knittingroom
Box 923
501 10 Borås

Viktigt att tänka på

Ångerrätten gäller enligt våra köpvillkor. Varorna ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Hantera därför produkterna varsamt och låt etiketter och förpackningar sitta kvar när det är möjligt.

För varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål gäller inte alltid ångerrätten. Detta kan exempelvis gälla kapad metervara eller andra specialanpassade produkter.

30 dagars ångerrätt

Du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du har tagit emot din beställning.

Garn och inspirerande handarbete

Skaparglädje i varje maska

Vi vill att det ska kännas tryggt och enkelt att handla garn, mönster och tillbehör till dina kreativa stunder.

Vill du stoppa din order?

Har du precis lagt din beställning och vill försöka avbryta den? Kontakta kundservice direkt, helst via telefon.

Ring kundservice:
033-16 99 50

E-post:

Vill du läsa mer?

Byten och returer Köpvillkor Kundservice

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din ångeranmälan eller retur? Vår kundservice hjälper dig gärna.

Kontakta oss Till kundservice