Köpvillkor

Prisgaranti

Moms 25 %, ingår i alla katalogpriser. Vi reserverar oss för momshöjningar och liknande händelser utanför vår kontroll samt för eventuella pris- och textfel och färgavvikelser.

Betalningsvillkor

Du har fyra betalsätt att välja mellan.

  1. Faktura - dina varor sänds mot faktura (aviavgift på 19,- tillkommer). Betalningsvillkor räntefritt upp till 50 dagar. Personnummer måste anges. Betalas inte beloppet i rätt tid övergår beloppet automatiskt till ett Knittingroom-konto.
  2. Konto - du får erbjudande om att bli kontokund med din faktura då du själv kan välja hur du vill dela upp din betalning. Personnummer måste anges. Se vidare under villkor för konto.
  3. Postförskott - en postförskottsavgift på f.n. 50,- tillkommer.
  4. Betalkort - om du väljer att betala med betalkort tillkommer ingen aviavgift. Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka till ditt kort. Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi krypterar alltid betalkortsnumret vilket gör köpet säkert.

Frakt- och exp.-avgift på 55,- tillkommer på alla order. Vi ingår inga köpavtal med minderåriga. Använder du ordersedeln med katalogen vid din beställning behöver den ej frankeras, du betalar portot vid leveransen. Order under 100,- expedieras inte. Efter sedvanlig kreditprövning eller utan angiven orsak förbehåller vi oss rätten att ändra betalsätt till postförskott (f.n. 50,-) eller helt avslå en order. Väljer du faktura eller konto kan varorna endast skickas till din folkbokföringsadress.

Reklamation/Ångerrätt

Ångerrätt

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det du har mottagit varorna. Du har rätt att kontrollera varan men kan bli ersättningsskyldig om varan används mer än nödvändigt. Ångerrätten gäller inte varor som är specialtillverkade efter kundens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.

Ångrar du ditt köp ersätter vi dig för vad du har betalat till oss. Då hela ordern returneras återbetalas även tillkommande kostnader med undantag av express- och/eller hemleveranskostnader. Har betalning gjorts i förskott och köpet hävs, sker återbetalning inom 14 dagar. Vid returer och byten ska returnotan på fakturans/följesedelns baksida fyllas i, ange gärna orsak. På fakturans baksida finns också fullständiga instruktioner om hur du använder den förbetalda kundreturlappen och hur returfrakten på f.n. 55,- sedan skall betalas. Om kundreturlappen inte används är returadressen: 
Knittingroom
Box 923
501 10 Borås
Tel. 033-16 99 50

Om du inte hämtar ut de beställda varorna debiterar vi dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad (f.n.199,-).

Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett här.

Reklamation och tvister

Vänligen kontrollera varorna vid leverans. Vid fel på någon av varorna har du rätt att reklamera dessa i upp till 3 år från köp vare sig felet är synligt eller dolt. Kontakta kundtjänst så står vi för returfrakten. Du väljer själv hur du vill kontakta oss. Om vi godkänner reklamationen så skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut så återbetalar vi köpeskillingen inom 14 dagar.

Är paketet transportskadat ska det reklameras direkt hos ombudet. Upptäcks felet först efter paketet är uthämtat, måste vi kontaktas omgående. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden, följer vi alltid nämndens rekommendation. På Allmänna reklamationsnämndens hemsida kan du läsa mer om hur du går tillväga för att skapa ett ärende: http://www.arn.se

Ett klagomål på en vara eller en tjänst köpt hos Knittingroom kan lämnas till Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad. Du kan även skapa ett ärende här: http://www.konsumentverket.se.

Du kan även använda EU-Kommissionens online klagoportal vid inlämning av klagomål. Detta är särskilt relevant om du som konsument är boende i ett annat EU-land än Sverige. Du kan skapa ett ärende här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vid inlämning av klagomål ska du ange vår e-postadress info@knittingroom.se 

Knittingroom
Box 923
501 10 Borås
Tel. 033-16 99 50

Leveranser

Normalleverans

Vår målsättning är att alltid leverera inom ca 3-7 vardagar. Vid extra hög orderingång kan längre leveranstid förekomma. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner den nya föreslagna leveranstiden vid en eventuell försening. Har betalning gjorts i förskott och köpet hävs, sker återbetalning inom 14 dagar.

Expressleverans

Med expressleverans kan du få extra snabb leverans, 49 kronor tillkommer utöver exp.avg. Beställ före kl 12.00 vardagar, och du får ditt paket nästkommande vardag om du anger mobilnummer för sms-avisering.  (För norra Norrland och Gotland ytterligare en vardag). Gäller internet- och telefonbeställningar.

Hemleverans

Du kan få din beställning direkt hem till din adress utan att behöva gå till ett utlämningsställe mot en extra kostnad på 99 kronor. För fullständiga villkor gällande hemleverans se www.knittingroom.se eller ring kundtjänst.

Om våra produkter

Broderier

Våra handarbetssatser är av högsta kvalitet. Satserna innehåller väv, garn samt mönster och oftast även färgplansch. Ramar, innerkuddar och beslag säljs separat om inte annat anges i texten.

Ramar

Ramarna håller hög kvalitet och monteringen klarar du enkelt själv. Vi levererar ramarna utan glas, då broderiet kommer bäst till sin rätt så. Du kan alltid köpa till glas hos en glasmästare om du så önskar. Det måttet vi anger på ramarna är inramningsmåttet (om inte annat anges i texten), mätt på baksidan av ramen.

Stick- & virkbeskrivningar

Gratis stick- och virkbeskrivningar levereras endast i samband med köp av garn.

Personuppgifter

Knittingroom är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål av annat företag än Knittingroom. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring. Du kan begära att få information om hur dina personuppgifter används.

Information om behandling av personuppgifter

På denna sida finns komplett och uppdaterad information om behandlingen av personuppgifter inom koncernen Ateljé Margaretha.

Informationen på denna webbplats utgör en del av villkoren för köp, beställning eller registrering då hänvisning till denna sida sker i samband med villkor för köp, beställning eller registrering.

För vissa tjänster och produkter som erbjuds av företag inom koncernen Ateljé Margaretha kan det finnas särskilda villkor om behandling av personuppgifter. Information om det ges i samband med att tjänsten eller produkten tillhandahålls. För företag utanför Sverige gäller de villkor som anvisas i det aktuella landet.

Koncernens moderföretag är Ateljé Margaretha AB, med organisationsnummer 556669-2082. Koncernen bedriver sin verksamhet inom detalj- och distanshandel.

De företag som ingår i koncernen är:
Åshild Manufaktur AS, org.nr.: 946447412
Atelier Margaretha Aps, org.nr.: 19265846

Nedan i denna text används namnet Ateljé Margaretha för koncernen och dess dotterbolag.

Behandling av personuppgifter

I samband med att en användare eller kund lämnar personuppgifter, till exempel vid registrering eller köp av en produkt, ska denna få information om behandling av personuppgifter, och ge sitt samtycke till detta.

Vi behandlar kunders och användares personuppgifter gemensamt inom koncernen.

Vi har ett register över våra kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos oss. Registret innehåller personuppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och köpuppgifter, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Vi använder uppgifterna för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att vi, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.

Som kund och registrerad användare samtycker du till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.

Dina personuppgifter kan lämnas ut till våra samarbetspartners i marknadsföringsändamål. Då det finns stöd av lag eller myndighetsbeslut kan personuppgifter lämnas ut till myndighet.

Som användare har du rätt att skriftligen och utan kostnad återkalla ditt samtycke, begära ett registerutdrag samt begära rättelse eller radering av eventuellt felaktiga uppgifter. Du kan också spärra uppgifterna mot marknadsföring.

Personuppgifter sparas under den tid vi har en pågående kundrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket gäller till dess att användaren själv säger upp det. Det upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.

Om cookies

Vi använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur våra digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen.

Cookies består av små textfiler och är mycket vanliga på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den enhet som används för att besöka webbplatserna.  Som kund och registrerad användare samtycker du till användningen av cookies.

Du kan ställa in din webbläsare att blockera cookies och kan ta bort redan lagrade cookies. Detta kan försämra funktionaliteten och upplevelsen av webbplatsen, t.ex. behöver cookies vara aktiva för att hantera orderläggning på våra webbplatser.

Läs mer om cookies på www.minacookies.se. Det är också möjligt att reglera anpassad annonsering i webbläsaren, läs mer om detta på www.youronlinechoices.com.

Kontakt

Kontakta vår kundtjänst om du har några ytterligare frågor.

Texten på denna sida och sättet vi behandlar personuppgifter kan utvecklas och ändras över tiden. Vi rekommenderar besök på denna sida för aktuell version.

Personuppgiftsombudet kan nås via brev:

”Personuppgiftsombudet, Ateljé Margaretha AB, Box 923, 50110 Borås.”

Senast ändrad: 2014-12-12

Öppna konto!

Delbetala dina varor, öppna ett konto helt kostnadsfritt! Du får erbjudande om att bli kontokund med din faktura, då du själv kan välja hur du vill dela upp din betalning.

Villkor konto

Kreditgivare är Knittingroom AB, org.nr 556669-2082. Din ansökan om Knittingroom-konto avser normalt en kredit på 10 000 kr om inte annat överenskommits. Ursprungskrediten kommer att vara 4 000 kr. Knittingroom förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet. Förutsatt att kontot sköts kan Knittingroom, om inte annat överenskommits, stegvis höja krediten upp till den angivna kreditgränsen utan förnyad ansökan. Knittingroom förbehåller sig även rätten att sänka en tidigare beviljad kredit. Sedvanlig kreditupplysning kommer att inhämtas.

Betalning konto

Du får erbjudande om att bli kontokund med din faktura då du själv kan välja hur du vill dela upp din betalning så att den passar din ekonomi. Varje månad får du ett kontoutdrag som visar dina inköp, betalningar och saldo m.m. Du får även ett nytt inbetalningskort, klart att betala med. Du betalar i slutet av varje månad. Lägsta månadsbetalning är från 50,-. Du har givetvis rätt att helt eller delvis betala kontot i förtid utan extra kostnad. Betalning skall ske till: Knittingroom AB på PlusGiro 10 44 05-6.

Kostnader konto

Räntan per månad är 1,77 % på det belopp kontot uppgår till, plus 0,4 % på det högsta belopp du får utnyttja, minimum 19,- sammanlagt. Den effektiva räntan på såväl 4 000 kr som 10 000 kr blir 29 %. Beviljas du en högre kredit påverkas räntan bara om du utnyttjar den högre krediten. Ränteändringar kan ske p.g.a. kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader eller andra kostnadsändringar som Knittingroom inte kunde förutse när avtalet ingicks. Betald ränta är avdragsgill i din deklaration.

Betalningsfri månad

Efter fyra månadsbetalningar i rad har du rätt till en betalningsfri månad (max två betalningsfria månader/år).

Utebliven betalning

Betalningsansvar åligger den eller de som ansökt om och beviljats konto. Om betalning inte sker i rätt tid är hela skulden förfallen till betalning, om förfallet belopp uppgår till mer än en tiondel av skulden. Påminnelseavgifter tas ut enligt lag. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag och upplupen ränta/avgift kapitaliseras.

Har du frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss om du har några frågor. Vi hjälper dig mer än gärna med alla dina frågor.  

Kontakta oss »

Knittingroom är medlem i Svensk Digitalhandel som har stränga regler för medlemsskap, allt för att du skall kunna handla tryggt.

Knittingroom
Box 923
501 10 Borås

Telefon 033-16 99 50
E-post: info@knittingroom.se
Org.nr 556669-2082

Vi använder cookies för att förbättra och anpassa ditt besök och din upplevelse på vår webbsida. Genom att fortsätta surfa på sidan accepterar du användandet av dessa och våra villkor. Läs mer om cookies och personuppgifter ».